Umgang mit Kundinnen und Kunden
und Gästen

Für wen ist dieser Kurs?

Dieser Kurs ist für

Menschen mit Lernschwierigkeiten und
Behinderungen, die mehr über den Umgang mit Kundinnen
und Kunden und Gästen lernen wollen.

Der ganze Kurs ist in leicht verständlicher Sprache.

Worum geht es in diesem Kurs?

Sie lernen in diesem Kurs:

  •  Was ist wichtig, wenn ich mit Kundinnen und Kunden
    und Gästen Kontakt habe?
  • Was muss ich beim Aussehen beachten?
  • Was muss ich bei der Körpersprache beachten?
  • Was muss ich beachten,
    wenn ich mit Kundinnen und Kunden
    und Gästen spreche?
  • Wie muss ich mich mit Kundinnen und Kunden
    und Gästen verhalten?
  • Wie gehe ich mit schwierigen Kundinnen und Kunden
    und Gästen um?

Wer leitet diesen Kurs?

Trainerinnen und Trainer mit und ohne
Behinderungen.

Wie viel kostet dieser Kurs?

Dieser Kurs  kostet pro Person € 327,-

Wie lange dauert dieser Kurs?

Der Kurs dauert 2 Tage und findet  immer von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr.
Dazwischen gibt es kurze Pausen
und eine längere Mittagspause.

Wie viele Personen können an diesem Kurs teilnehmen?

An dem Kurs können höchstens 12 Personen teilnehmen.

Wo findet dieser Kurs statt?

im Seminarraum von innovia.

Wenn Sie Interesse an diesem Kurs haben,
dann melden sie sich bei Johannes Ungar von innovia.

Folder Umgang mit KundInnen und Gästen.pdf

 

Umgang mit Kundinnen und Kunden und Gästen

Auf was muss ich beim Kunden-Kontakt achten?
Wie muss ich mich gegenüber Kunden und Gästen verhalten?
Und wie gehe ich mit schwierigen Kunden um?

Mit diesen und anderen Fragen haben sich
am 11. Juni und 12. Juni 2015
14 Teilnehmerinnen und Teilnehmer in Vorarlberg beschäftigt.

Dabei haben die Schulungs-Teilnehmerinnen und Teilnehmer
ihre Erfahrungen, die sie bei der Arbeit machen,
ausgetauscht und gemeinsam Lösungen erarbeitet,
wie man auch mit schwierigen Kunden umgehen kann.

Hier lesen Sie einige Rückmeldungen zur Schulung:

“Zum Thema Umgang mit Kundinnen und Kunden oder Gästen, habe ich auch gelernt wie wir uns den Kunden gegenüber verhalten, wie wir uns ihnen gegenüber aussprechen und auch versuchen die Wünsche der Kunden zu erfüllen, denn der Kunde ist König”.

“Die ReferentInnen haben alles super referiert und sind auf die Teilnehmer
eingegangen”.

“Ich hätte mir noch einen Tag mehr gewünscht, mehr Zeit damit man bestimmte Themen noch genauer machen kann”.

Hier finden sie die allgemeine Beschreibung dieses Schulungsangebots.

Wenn Sie mehr über dieses Schulungs-Angebot erfahren wollen wenden Sie sich an Johannes Ungar von innovia!

 

Bilder zur Schulung